Depuis quelques années, l’application Waze est devenue un incontournable pour les automobilistes. Elle permet d’être informé en temps réel de la circulation sur les routes, des accidents ou encore des contrôles de police. Mais que se passe-t-il lorsque Waze semble être en panne ? Est-ce un problème général ou seulement sur votre appareil ? Dans cet article, nous allons vous proposer quelques pistes pour essayer de déterminer d’où vient le problème et éventuellement le résoudre.
Vérifier la connexion Internet
Sommaire
Première cause possible d’une panne de Waze sur votre appareil : un problème de connexion internet. Il est primordial de vérifier que vous êtes bien connecté à internet pour bénéficier des services de l’application.
Vérifier les données mobiles
Commencez par vérifier que les données mobiles sont activées sur votre smartphone. Pour cela, rendez-vous dans les paramètres de votre téléphone puis dans l’onglet “Réseau & Internet”. Assurez-vous que l’option “Données mobiles” est bien activée.
Tester la connexion Wi-Fi
Si vous préférez utiliser une connexion Wi-Fi plutôt que les données mobiles pour utiliser Waze, il est important de s’assurer que celle-ci fonctionne correctement. Pensez à vérifier que votre téléphone est bien connecté au réseau Wi-Fi souhaité, et essayez de lancer une recherche sur Internet pour tester la qualité de la connexion.
Réaliser un redémarrage de l’application et du smartphone
Si votre connexion internet semble fonctionner correctement, la panne peut venir de l’application Waze elle-même. Le simple fait de redémarrer l’application peut souvent résoudre le problème.
- Fermez complètement Waze en quittant l’application puis en la fermant depuis le gestionnaire d’applications de votre smartphone.
- Redémarrez ensuite votre téléphone afin de libérer de la mémoire vive et résoudre ainsi les éventuels problèmes liés à celle-ci.
- Rouvrez l’application Waze pour vérifier si les problèmes rencontrés ont été résolus.
Mettre à jour l’application Waze
Un autre élément qui pourrait expliquer que Waze ne fonctionne pas correctement est une version obsolète de l’application. Pensez donc à vérifier régulièrement les mises à jour disponibles dans le store (Google Play ou App Store) et mettre à jour l’application si nécessaire.
Vérifier les paramètres de l’application
Il se peut également que certains paramètres de l’application soient mal configurés, vous empêchant ainsi d’utiliser Waze correctement.
Vérifier les notifications Waze
Les problèmes avec Waze peuvent être dus à des notifications désactivées. Rendez-vous dans les paramètres de l’application, puis dans l’onglet “Notifications” pour vérifier que celles-ci sont bien activées.
Les soucis rencontrés avec Waze peuvent également être liés à un mauvais réglage du mode de navigation. Assurez-vous que le mode “Automobile & Trafic” est bien sélectionné pour une utilisation optimale.
Consulter les forums et réseaux sociaux
Si après avoir effectué toutes ces vérifications, votre application Waze ne fonctionne toujours pas correctement, il se peut que la panne vienne de l’application elle-même ou d’un problème généralisé. Dans ce cas, la solution est souvent de patienter en attendant qu’une mise à jour corrective soit proposée par les développeurs.
Pour en être certain, nous vous conseillons de consulter les forums dédiés aux utilisateurs de Waze. Vous y trouverez généralement des informations sur d’éventuelles pannes et leurs solutions. Les réseaux sociaux tels que Twitter peuvent également vous aider à trouver rapidement cette information.
Le recours au support technique de Waze
En dernier recours, si aucune des étapes précédentes n’a permis de résoudre votre problème avec Waze, vous pouvez faire appel à l’assistance technique de l’application. Pour cela, rendez-vous dans les paramètres de Waze puis dans l’onglet “Aide” pour accéder à leur formulaire de contact.
